Un assistant IA pour les soignants
- Client
- Un établissement de santé québécois
- 1 min de lecture
Déployer un assistant conversationnel qui aide les équipes cliniques à retrouver protocoles et procédures internes en quelques secondes, dans un cadre strict de protection des renseignements de santé.
Contexte
Les équipes soignantes de cet établissement consacrent une part importante de leur temps à rechercher des informations dispersées : protocoles cliniques, procédures administratives, notes de service, guides de pratique. Répartis entre plusieurs intranets et espaces partagés, ces documents sont souvent difficiles à retrouver dans l’urgence.
La direction souhaite tirer parti de l’IA générative pour alléger cette charge, à condition que la solution respecte la Loi 25, garantisse l’hébergement des données au Canada et s’intègre aux outils utilisés au quotidien par le personnel.
Le défi
Un assistant généraliste ne suffit pas : les réponses doivent être fiables, sourcées et à jour, sans jamais inventer d’information. Le moindre écart sur un protocole clinique peut avoir des conséquences directes sur la qualité et la sécurité des soins.
Le projet doit également convaincre des utilisateurs exigeants, obtenir l’aval des instances de gouvernance et de sécurité, et prévoir dès la conception l’évaluation continue de la qualité des réponses ainsi que la maîtrise des coûts d’inférence.
Technologies
- vLLM
- Mistral (modèles open-weight)
- LangGraph
- PostgreSQL / pgvector
- MLflow
- Kubernetes
- Microsoft Entra ID
